Урок 16 · 20 минут

Как превратить «некрасиво» в правку?

Вы научитесь формулировать исправление через симптом, последствие, изменение и критерий проверки.

4 части1 проблема1 проверка

Правка начинается с наблюдения

Не нужно скрывать субъективное впечатление. Используйте его как сигнал, а затем переведите в то, что можно увидеть, изменить и проверить.

1Симптом

Что конкретно видно и где это находится.

2Последствие

Как это мешает пониманию, действию или доверию.

3Изменение + проверка

Что изменить, что не трогать и по какому условию принять.

Быстрая проверка: Где -> симптом -> последствие -> изменение -> ограничение -> критерий. Одна правка - одна главная проблема.

Эвристики Nielsen Norman Group описывают наблюдаемые проблемы интерфейса, а GOV.UK рекомендует проверять конкретные идеи прототипами до дорогостоящей реализации.источники

Сравните обратную связь

Обе фразы выражают недовольство. Только вторая дает агенту управляемую работу.

Вариант А: оценка без диагноза

Правка

Первый экран скучный и дешевый. Сделай его интереснее, современнее и более премиальным.
где проблема?что менять?когда готово?
Сбой: Агент может поменять все сразу, а результат снова придется оценивать только вкусом.

Вариант Б: проверяемая команда

Правка

На первом экране заголовок, фото и три кнопки одинаково контрастны, поэтому главное действие неясно. Оставь заливку только у «Записаться», две вторичные кнопки сделай текстовыми. Не меняй текст и сетку. При просмотре за 5 секунд первой должна замечаться «Записаться».
Система: Названы место, симптом, последствие, изменение, границы и приемка.

Выберите точную правку

Карточки тарифов выглядят слитыми, а рекомендуемый тариф не отличается.

Мини-лаборатория

Ищите наблюдаемый симптом и проверяемое изменение.

Уточните слишком широкую правку

После команды «сделай современнее» агент сменил шрифт, палитру, сетку и все изображения, но исходная проблема осталась.

Что произошло

Шрифтзаменен
Палитразаменена
Сеткаперестроена
Главный CTAвсе еще неясен

Какая команда лучше?

Дайте задачу агенту

Используйте шаблон как рамку разговора. Сначала наблюдение и критерии, затем изменение.

Переведи мой отзыв о дизайне в точную правку. Мой сырой отзыв: [вставьте фразу] 1. Не предлагай решение сразу. Задай вопросы, чтобы определить место и наблюдаемый симптом. 2. Сформулируй последствие для понимания, действия или доверия. 3. Предложи одно локальное изменение. 4. Назови, что нельзя менять в этой итерации. 5. Дай наблюдаемый критерий приемки. Формат ответа: Где -> Симптом -> Последствие -> Изменение -> Ограничение -> Проверка.

Урок освоен, если вы можете

Ваш преподаватель - агент

Если вы пока можете сказать только «не нравится», попросите агента предложить три возможных наблюдаемых причины без исправлений. Выберите ту, которую действительно видите.